1.訂年度設備保養維護計畫表
2.保養前1個月制定預定工作計畫
3.前1週通知客戶,並詢問保養機台使用狀況
4.保養人員到場,協同管理人開始施做保養
5.完成後,當面向管理者說明機台施作情形及性能,並簽核確認
6.檢討保養維修,分析改善,定期向管理者提出報告結果
7.各區獨立檔案資料,歸檔備查 |
1.24小時全天候人員值班
2.服務中心人員接到使用者通知報修,並馬上連絡值班人員
3.值班人員接到服中心報修後, 立即與使用者連絡,先行安撫使用者並告知預計到達現場時間
4.到達現場緊急故障排除,分析原因,向使用者說明
5.完成作業,填寫緊急叫修單,並請使用者簽認
6.叫修狀況,分析改善,定期向管理者提出報告結果
7.納入各區獨立檔案資料,歸檔備查 |