品質保證 服務第一 專業態度
全年無休,24小時客服專線,如有關於停車設備相關問題,皆可用以下資訊與我們聯絡。
自設工廠,從建築設計、規劃、製造生產、按裝、試車直到交到使用者,一系列完成,而且通過ISO9000品質保證,叫修服務定比同業界快速且加上有完整的停車設備服務制度,24小時全天候維修待命及每個月確實的定期保養,能確實保障客戶的方便和我們的服務品質標準。
設備保養整修服務
汰舊換新服務
24小時故障排除
每月定期保養
免費安全評鑑服務
叫修1小時到達現場
竣工及年度安全檢查申報
全面整修服務
系統服務及維修
系統服務及維修
1.訂年度設備保養維護計畫表。
2.養前1個月制定預定工作計畫。
3.前1週通知客戶,並詢問保養機台使用狀況。
4.養人員到場,協同管理人開始施做保養。
5.完成後,當面向管理者說明機台施作情形及性能,並簽核確認。
6.檢討保養維修,分析改善,定期向管理者提出報告結果。
7.各區獨立檔案資料,歸檔備查。
1.24小時全天候人員值班。
2.服務中心人員接到使用者通知報修,並馬上連絡值班人員。
3.值班人員接到服中心報修後, 立即與使用者連絡,先行安撫使用者並告知預計到達現場時間。
4.到達現場緊急故障排除,分析原因,向使用者說明。
5.完成作業,填寫緊急叫修單,並請使用者簽認。
6.叫修狀況,分析改善,定期向管理者提出報告結果。
7.納入各區獨立檔案資料,歸檔備查。
為使本公司能持續不斷地改善服務品質及符合使用者之要求與期望, 實施年度客戶滿意意見調查表做為改善公司服務重要之依據。